Garanția produselor
Toate produsele comercializate pe rmg.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni (2 ani), conform legislației în vigoare.
Ne propunem să oferim echipamente sigure, fiabile și durabile, iar în cazul apariției unor probleme, îți asigurăm suport rapid și soluții eficiente.
Ce acoperă garanția
- Defecțiuni de fabricație sau vicii ascunse apărute în perioada de garanție
- Produse care nu funcționează conform specificațiilor tehnice
- Repararea sau înlocuirea produsului defect fără costuri suplimentare pentru client
Condiții pentru acordarea garanției
- Produsul să fie utilizat conform instrucțiunilor din manualul de utilizare
- Produsul să fie instalat corect, într-un mediu adecvat (interior/exterior, temperatură, umiditate)
- Să fie prezentate factura de achiziție și certificatul de garanție
- Etichetele de identificare și sigiliile să fie intacte
Situații în care garanția nu se aplică
- Defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare sau montaj incorect
- Deteriorări provocate de factori externi (fluctuații de tensiune, șocuri mecanice, incendii, inundații, descărcări electrice)
- Intervenții, modificări sau reparații realizate de persoane neautorizate
- Uzura normală a componentelor consumabile (ex: cabluri, alimentatoare, baterii)
Procedura de garanție
În cazul în care un produs prezintă defecte în perioada de garanție, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
- Trimite o solicitare la adresa de email contact@rmg.ro, menționând numărul comenzii și descrierea problemei
- Ambalează produsul corespunzător și expediază-l conform instrucțiunilor primite
- Produsul va fi verificat într-un service autorizat
- În termen legal, produsul va fi reparat sau înlocuit; dacă acest lucru nu este posibil, se va rambursa contravaloarea
Recomandări
- Instalează produsele cu ajutorul unor persoane calificate
- Păstrează ambalajul original și documentele produsului
- Verifică periodic echipamentele pentru a preveni defecțiunile
Produsele comercializate de RMG Systems beneficiază de garanție de 24 de luni, iar echipa noastră este disponibilă pentru suport tehnic și soluționarea rapidă a oricăror probleme.